سياسة الاستبدال والاسترجاع

انطلاقًا من حرصنا على تقديم تجربة تسوّق راقية ترقى لتطلعاتكم، نقدم بين أيديكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المصممة بعناية لضمان رضاكم:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

* يُمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع تحمّل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.
* لا يُقبل استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المجربة حفاظًا على جودة ومعايير النظافة.
* العطور ومستحضرات التجميل لا تُسترجع ولا تُستبدل عدم وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي أو في حال تم فتح العبوة الأصلية.

خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:
1. تواصلوا معنا عبر الاتصال بخدمة العملاء أو من خلال البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
2. سيقوم فريقنا بالرد الفوري على طلبكم ومتابعته باهتمام كامل.
3. يُعاد تغليف المنتج في عبوته الأصلية وتسليمه لمندوب شركة الشحن.
4. فور استلامنا للمنتج، سيتم إعادة المبلغ خلال 7 ايام إلى حسابكم.

سياسة الإلغاء:
* يحتفظ “متجر رؤية العالم” بالحق في إلغاء أي طلب دون الرجوع للعميل، وذلك في حال وجود سبب يستدعي ذلك.
* في حال تم شحن الطلب ورغب العميل بإلغائه، يُعاد المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل بعد عودة الشحنة إلى مستودعاتنا، مع خصم رسوم الشحن.

الشروط والأحكام

* المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا مع تقديم دليل واضح (صور أو فيديو) لنتخذ الإجراءات اللازمة.

لأنكم تستحقون الأفضل… نعدكم دائمًا بخدمة ترتقي لثقتكم.