الشروط والأحكام

سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

في متجر رؤية العالم، رضاكم هو أولويتنا.
انطلاقًا من حرصنا على تقديم تجربة تسوّق راقية ترقى لتطلعاتكم، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومباشرة:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يتحمّل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.

• لا يُقبل استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المجربة، حفاظًا على الجودة والمعايير الصحية.

• العطور ومستحضرات التجميل لا تُسترجع ولا تُستبدل في حال فتح العبوة أو فقدان التغليف الأصلي.

خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:

1. تواصلوا معنا عبر خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

2. سيتم الرد على طلبكم ومتابعته بأولوية.

3. يُعاد تغليف المنتج في عبوته الأصلية وتسليمه لمندوب الشحن.

4. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل.

سياسة الإلغاء:

• يحتفظ متجر رؤية العالم بالحق في إلغاء أي طلب في حال وجود سبب يستدعي ذلك.

• إذا تم شحن الطلب ورغب العميل في إلغائه، يُعاد المبلغ خلال 1 إلى 7 أيام عمل بعد عودة الشحنة، مع خصم رسوم الشحن.